¿Qué es WorkView?
WorkView es el módulo de gestión de casos de OnBase que permite crear soluciones personalizadas sin programación compleja.
Con una interfaz intuitiva y altamente configurable, permite gestionar cualquier tipo de “caso” — desde solicitudes internas hasta procesos de atención al cliente — en una única plataforma centralizada.
Características principales
Diseño low-code
Crea apps con clics, sin programación avanzada.
Gestión integral del caso
Centraliza documentos, datos, tareas, eventos y relaciones en una única vista del caso.
Flujos de trabajo integrados
Registra quién accede o modifica un documento y cuándo, permitiendo auditorías y seguimiento de versiones.
Interfaz personalizable
Diseña formularios, vistas y pantallas adaptadas a las necesidades del usuario.
Auditoría completa
Seguimiento detallado de eventos y acciones realizadas sobre cada caso.
Búsqueda avanzada
Encuentra fácilmente cualquier dato o documento con filtros personalizables.
Acceso web y móvil
Gestiona casos desde cualquier dispositivo, con acceso seguro y responsivo.
Casos de uso comunes
Aplicaciones por departamento:
Recursos Humanos
• Onboarding de empleados
• Gestión de expedientes
• Procesos de selección
Atención al cliente
• Seguimiento de solicitudes
• Resolución de incidencias
• Reclamos y servicio postventa
Legal y Finanzas
• Revisión y aprobación de contratos
• Control de gastos y facturas
• Gestión de proveedores
Soporte técnico
• Help desk y tickets
• Gestión de cambios
• Trazabilidad de incidencias
Beneficios
- ✅ Reducción de tiempos de implementación
- ✅ Menor dependencia de TI
- ✅ Trazabilidad total
- ✅ Mejor colaboración entre equipos
- ✅ Información centralizada y accesible
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito saber programar para usar WorkView? No. La herramienta está diseñada como plataforma low-code y puede ser configurada por analistas o usuarios de negocio.
- ¿Qué tipos de casos puedo gestionar? Cualquier proceso que tenga un ciclo de vida y necesite seguimiento: proyectos, reclamos, auditorías, contratos, etc.
- ¿Se puede integrar con otras herramientas? Sí. OnBase y WorkView ofrecen conectores e integraciones vía API, Web Services y otras interfaces estándar.
¿Listo para transformar tu gestión de casos?
Contáctanos y descubre cómo WorkView puede adaptarse a tus procesos.
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